작년 8,238건 민원처리 단축률 63.5% 기록
양산시 원스톱허가과의 대시민 만족도가 크게 증가한 것으로 나타났다.
27일 시에 따르면 지난해 8,238건의 민원 평균처리 단축률이 63.5%를 기록, 적극 행정으로 민원 만족도 향상에 크게 기여했다는 평가다.
시는 민원처리 단축률의 획기적인 향상을 위해 직원 간 업무 연찬과 상호 소통을 강화하고, 인・허가를 단일부서로 일원화했다.
또 매년 건축 관계자 워크숍을 열어 업무처리 개선방안을 모색하는 등 신속・정확한 민원처리를 위해 부단한 노력을 기울였다.
시의 이 같은 노력에 힘입어 해마다 인근 시・군의 벤치마킹이 이어지고 있으며, 행정안전부로부터 민원처리 전담부서 운영의 모범사례로 평가 받고 있다.
저작권자 © 가야일보 무단전재 및 재배포 금지
